Inplannen tussen projecten door
Een storing moet er tussendoor, maar uw agenda staat vol met montagedagen. Zonder zicht op reistijd en beschikbaarheid schuift u afspraken heen en weer of stuurt u een monteur voor niets de verkeerde kant op.
Voor service en onderhoud
Eén platform voor projecten, service en onderhoud
U doet naast projecten ook servicebezoeken, onderhoud en storingen, met terugkerende afspraken en nazorg die u niet mag laten liggen. OrFlo brengt planning, klantdossier, monteur-app en facturatie samen, zodat elke serviceklus dezelfde vaste stappen doorloopt als een project.
AES-256 encryptie
2FA beschikbaar
Volledige audit trail
Het probleem
Serviceklussen verdwijnen tussen de projecten door
Een servicebezoek is snel ingepland, maar het past zelden netjes tussen twee montagedagen in. En als de monteur weer terug is, blijft de opvolging vaak liggen tot de klant belt.
Servicehistorie per adres kwijt
Bij een tweede bezoek op hetzelfde adres begint de monteur weer van voren af aan. Wat er vorige keer is gedaan, welke onderdelen erin zitten en welke foto's zijn gemaakt, staat verspreid in mails en op telefoons.
Nazorg en onderhoud blijven liggen
Een klacht na oplevering of een terugkerende onderhoudsbeurt heeft geen vaste plek. De opvolging hangt aan een geheugensteuntje in iemands hoofd en valt daardoor precies op het verkeerde moment tussen wal en schip.
Traag factureren na een bezoek
Na een servicebezoek moet er nog een werkbon worden uitgewerkt en een factuur worden opgemaakt. Dat gebeurt dagen later op kantoor, waardoor gewerkte uren en gebruikte materialen soms niet eens worden doorbelast.
De oplossing
Service in dezelfde vaste stappen als uw projecten
OrFlo behandelt een serviceklus als een order die dezelfde vaste stappen doorloopt, met een eigen dossier, planning en facturatie. Zo houdt u zicht op elk bezoek, elke historie en elke openstaande nazorg.
Servicebezoeken slim inplannen
Sleep servicebezoeken in de agenda tussen uw montagedagen door. OrFlo rekent automatisch de reistijd uit en houdt rekening met buffers en werktijden per monteur, zodat een spoedstoring past zonder de rest van de dag om te gooien.
Volledig klant- en adresdossier
Elke order bewaart de volledige historie: eerdere bezoeken, foto's, documenten en afspraken per klant en adres. De monteur ziet meteen wat er eerder is gedaan en hoeft niet opnieuw uit te zoeken wat er speelt.
Nazorg als vaste stap
De nazorg-stap zit vast in de workflow, zodat een klacht of controlebezoek na oplevering nooit uit beeld raakt. U rondt een order pas af als de nazorg echt is afgehandeld.
Monteur-app met werkbon
De monteur werkt op zijn telefoon, maakt foto's die automatisch worden gecomprimeerd en wisselt statussen met een swipe. De werkbon deelt hij via een beveiligde link, ook bij meerdere servicebezoeken onder dezelfde order.
Direct factureren met betaallink
Na een servicebezoek stuurt u de factuur met een betaallink, waarbij de klant met iDEAL, Wero of creditcard via Mollie en Stripe betaalt. Elke wijziging staat in de audit trail, zodat u alles later kunt terughalen.
Klaar om service en projecten in één systeem te draaien?
Ontdek in een korte demo hoe OrFlo uw servicebezoeken, onderhoud en nazorg naast uw projecten laat lopen. Vraag vrijblijvend een demo aan en zie het voor uw eigen werkwijze.
Veelgestelde vragen
Ja. U plant servicebezoeken in dezelfde agenda als uw montageafspraken en sleept ze eenvoudig tussen projectdagen door. OrFlo berekent automatisch de reistijd en houdt rekening met buffers en werktijden per monteur, zodat een spoedstoring past zonder uw hele dag om te gooien.
Ja. Elke order bewaart de volledige historie per klant en adres, met eerdere bezoeken, foto's, documenten en afspraken. Bij een volgend bezoek ziet de monteur meteen wat er eerder is gedaan, zodat hij niet opnieuw hoeft uit te zoeken wat er speelt.
OrFlo heeft een vaste nazorg-stap in de workflow, zodat een klacht of controlebezoek na oplevering nooit uit beeld raakt. U rondt een order pas af als de nazorg is afgehandeld, en dankzij de audit trail blijft alles herleidbaar. Een terugkerend onderhoudsbezoek legt u vast als een nieuwe order met eigen planning en dossier.
Ook voor uw vakgebied
OrFlo werkt voor elk maatwerk- en montagebedrijf. Bekijk de oplossing voor uw situatie.